Comment déclarer un sinistre à son assurance ?

Vous avez eu un accident ou vous avez endommagé votre véhicule ? Un pare-brise abimé ? Un vandalisme sur votre voiture ?

Les dommages présent sur votre véhicule sont couvert par votre assurance auto, comment le déclarer à votre assureur ? On vous explique tout !

Comment faire une déclaration de sinistre auto auprès de son assureur ?

Tout d’abord il faut savoir de quel type de dommage il s’agit ? Il existe plusieurs déclarations possibles :

• Les dommages ou l’accident ont était provoqués par vous seul
• Vous avez eu un accrochage avec un tiers
• Vous avez heurté un animal sauvage
• Votre véhicule à subit un vandalisme
• La garantie bris de glace si vos vitrages sont endommagés

La déclaration à votre assurance

Dans tous les cas il faudra le déclarer à l’assurance.

Pour cela il vous suffit simplement d’appeler votre assureur ou alors de vous rendre directement à votre agence. Selon les assureurs, on vous demandera parfois de remplir un déclaration de sinistre par écrit.

En cas d’accident avec un tiers, que vous soyez responsable ou non, vous devrez remplir un constat amiable. Ensuite vous aurez 5 jours après l’accident pour le déclarer à votre assurance. Dès que votre assureur aura reçu votre constat il pourra ouvrir un dossier afin de déterminé les responsabilités de chaque conducteur.

En cas de collision avec un animal, il vous faudra prévenir la police ou la gendarmerie. Nous vous conseillons de recueillir le plus de preuve possible de ce contact (Poil, sang, …) et de ne pas laver votre véhicule.

Choix du réparateur

Dans tous les cas c’est vous seul qui choisissez votre réparateur, et cela peu importe les dires de votre assureur. Une fois votre réparateur choisi, votre assureur mandatera un expert pour constater les dégâts et chiffrer les réparations. L’expertise aura lieu en compagnie de votre carrossier qui pourra négocier au mieux les futurs réparations de votre véhicule.

En règle générale, l’expertise à lieu entre 24h et 48h après votre déclaration. Après cela, l’expert enverra un rapport au carrossier dans la journée et dès la réception de ce dernier les travaux pourront commencer.

Malus, franchise qu’est-ce que je risque ?

Un malus sera appliqué si vous êtes responsable du sinistre, donc en cas d’accident avec un tiers si vous êtes déclarer responsable ou alors en cas d’accident occasionné seul.

Cependant, si c’est votre premier accident responsable et que vous avez un coefficient de 0,5 sans accident responsable depuis 3 ans, vous n’aurez pas de malus.

Dans la plupart des cas votre assureur vous demandera une franchise pour les situations suivantes :

• Accident responsable
• vandalisme
• Bris de glace
• Collision avec un animal

Sachez qu'au Garage Diebold nous vous aidons dans vos démarches avec votre assureur, nous vous accompagnons tout au long de la procédure et nous vous tenons informé de l'avancé des travaux. Nous vous invitons à découvrir nos services de carrosserie.

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